政府信息公开

新年临近，人们对黄金饰品的需求不断增加，黄金饰品再度进入消费旺季。为帮助广大消费者在选购时做到心中有数和提高消费风险防范意识，若羌县市场监督管理局、若羌县消费者协会提醒消费者在选购和换购黄金饰品时注意以下事项：

一、选购需求有目标

市面上的黄金饰品种类多有足金、K金、硬金。依据国家强制性标准，“足金”是指金含量最低为990‰；“K金”多分为1K～24K，常见的18K金的金含量≥750‰，22K金的金含量≥916‰；硬金则是经过特殊工艺处理，其硬度较普通黄金高一些。金饰的销售方式主要分为两种：第一种是按重量计价，这类金饰价格相对透明，价值重在材质本身；第二种是一口价按件计算，例如3D硬金等采用了特殊工艺设计的金饰，就多为一口价销售，该类金饰造型新颖多样，工艺更为繁复，因此与按克重计价的金饰相比则单价更高。消费者在购买前要多咨询、货比三家，做到心中有数，避免消费纠纷。

二、产品信息要了解

消费者除了通过销售人员的介绍了解金饰的产品信息外，还可通过标签和印记来确认。在选购金饰时，一定要看清饰品的印记和标签是否齐全，印记和标签上的信息与实物是否一致，关注首饰标注的贵金属含量（成色）、制作工艺、重量、价格等。对于按件销售的黄金饰品，商家大多不标注重量，可以与销售员确认或现场称重核实清楚后再行决定购买。决定购买后积极向商家索要正规发票、收据及相关证书，现场查验发票上标注的内容与首饰标签上标注的信息是否一致，看清楚销售凭证上标注的内容，并当场复秤。

三、售后服务要明确

由于黄金质地的特殊性，金饰在佩戴或日常养护时常常会发生损坏、断裂、发黑、褪色等问题，所以售后服务也显得尤为重要。建议消费者在购买前要了解清楚商家是否提供免费的清洁养护服务，一口价金饰、按克重计价等不同种类金饰间的换购、回收规则，换购和回收时是否收取工费或折旧费等售后服务内容，最好以文字的方式明确下来。对于商家口头承诺的终身免费换新、纯度、重量等保证事项，也应该书面标明，以便发生消费纠纷时有合法的依据、凭证，建议保存好单据，做到“物在单在”。

当合法权益受到侵害时，消费者应当本着合法、正当、公平的原则，先与商家沟通和协商，依法提出合理诉求；如果双方协商不成可拨打12315或12345热线进行维权。

若羌县市场监督管理局

若羌县消费者协会

2024年1月29日

附件下载：

（此件于重新编辑）

相关稿件：